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Perguntas Frequentes

 


A gente reservou esse espaço pra você saber um pouco mais sobre a nossa Loja Virtual. Quer comprar e não sabe como? Algo deu errado no fechamento da compra? Tá perdido no site? Bateu aquela dúvida? Sem pânico! Tire suas dúvidas aqui ou utilize nosso formulário de contato.

 

PRODUTOS

 

1 - Onde encontro as especificações do produto?

Ao acessar a página de um produto, logo abaixo de sua foto é apresentada as especificações do produto. Caso a informação que você procura não esteja nas especificações, entre em contato conosco CLICANDO AQUI.
 

2 - Perdi o manual do meu produto. E agora?

Você pode solicitar o manual do seu produto através de nosso SAC, CLICANDO AQUI. É necessário informar o nome e código do produto. Uma nova versão do manual será encaminhada para o seu e-mail de cadastro.

3Posso comprar no site e retirar na loja?

Não.

Nossa loja física e nossa loja digital tem estoques, produtos e promoções bem diferentes. Na loja física, você leva na hora, na virtual leva alguns dias até você receber a mercadoria..

Em qualquer caso, conosco tenha a certeza de estar comprando a preços populares muito bons.

4Como cancelo pagamento de um produto?

Pagseguro

Acesse sua conta PagSeguro‚ no Extrato de Transações clique sobre a transação que deseja cancelar‚ visualize os dados do vendedor‚ entre em contato com ele solicitando a devolução de seu pagamento.

Mais perguntas e respostas relacionadas ao PagSeguro acesse:  CLIQUE AQUI

Depósito em conta, boleto e TEF

Se você já efetuou um pagamento à vista e gostaria de fazer o cancelamento, entre em contato conosco,  CLIQUE AQUI


PRAZOS DE ENTREGA
 

Você deve considerar o prazo de disponibilidade do produto + o prazo de entrega para a sua região. Este prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento. Os prazos médios de confirmação para cada forma de pagamento são:
 

Cartão de crédito ou débito: 1 dia útil

Transferência bancária entre o mesmo banco: 1 dia útil

Transferência bancária entre dois bancos diferentes: 2 dias úteis

Pag Seguro: 1 dia útil

Depósito em caixa eletrônico: 2 dias úteis

Boleto bancário: 3 dias úteis 

 

FORMAS DE PAGAMENTO

-> Depósito Bancário

Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Após escolher pelo banco, o sistema informará a agência e conta para depósito. É possível efetuar o depósito em qualquer agência do banco escolhido ou pelo Internet Bank. A confirmação do pagamento é feita após verificação do crédito em nossa conta corrente pelo banco em até 3 dias úteis.

 Se você efetuar seu depósito com cheque ou através de envelope nos terminais de autoatendimento, acrescente mais 4 dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.  


-> Boleto Bancário

Você imprime o boleto no final de sua compra e poderá pagá-lo em qualquer banco. Se preferir, você poderá pagar pela internet. Os produtos serão despachados após a confirmação do pagamento pelo banco. Esse prazo varia de acordo com o banco, de 2 a 4 dias úteis.

Caso o boleto não seja pago, o pedido será automaticamente cancelado e o boleto desconsiderado.


-> Pag Seguro

Utilizando o Pag Seguro seus dados financeiros não são passados para nossa loja, e todas as transações são feitas em ambiente seguro, garantindo sua segurança. Você pode verificar tudo sobre essa forma de pagamento aqui nesta página. 

O prazo de confirmação de pagamento para Pag Seguro é de 1 dia útil.


-> Cartão de Crédito

Utilizando o seu cartão Visa ou Master seus dados financeiros não são passados para nossa loja, e todas as transações são feitas em ambiente seguro.

O prazo de confirmação de pagamento para cartão bancário é de 1 dia útil.

PRODUTOS
 
1 - Onde encontro as especificações do produto?
Ao acessar a página de um produto, logo abaixo de sua foto é apresentada as especificações do produto. Caso a informação que você procura não esteja nas especificações, entre em contato conosco CLICANDO AQUI.
2 - Perdi o manual do meu produto. E agora?
Você pode solicitar o manual do seu produto através de nosso SAC, CLICANDO AQUI. É necessário informar o nome e código do produto. Uma nova versão do manual será encaminhada para o seu e-mail de cadastro.
 
PRAZOS DE ENTREGA 
Você deve considerar o prazo de disponibilidade do produto + o prazo de entrega para a sua região. Este prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento. Os prazos médios de confirmação para cada forma de pagamento são:
Cartão de crédito ou débito: 1 dia útil
Transferência bancária entre o mesmo banco: 1 dia útil
Transferência bancária entre dois bancos diferentes: 2 dias úteis
Pag Seguro: 1 dia útil
Depósito em caixa eletrônico: 2 dias úteis
Boleto bancário: 3 dias úteis 
FORMAS DE PAGAMENTO
-> Depósito Bancário
Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Após escolher pelo banco, o sistema informará a agência e conta para depósito. É possível efetuar o depósito em qualquer agência do banco escolhido ou pelo Internet Bank. A confirmação do pagamento é feita após verificação do crédito em nossa conta corrente pelo banco em até 3 dias úteis. Para agilizar a liberação de seu pedido recomendamos nos enviar por e-mail o comprovante do depósito. Se você efetuar seu depósito com cheque ou através de envelope nos terminais de autoatendimento, acrescente mais 4 dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.  
-> Boleto Bancário
Você imprime o boleto no final de sua compra e poderá pagá-lo em qualquer banco. Se preferir, você poderá pagar pela internet. Os produtos serão despachados após a confirmação do pagamento pelo banco. Esse prazo varia de acordo com o banco, de 2 a 4 dias úteis. Caso o boleto não seja pago, o pedido será automaticamente cancelado e o boleto desconsiderado.
-> Pag Seguro
Utilizando o Pag Seguro seus dados financeiros não são passados para nossa loja, e todas as transações são feitas em ambiente seguro, garantindo sua segurança. Você pode verificar tudo sobre essa forma de pagamento neste link:https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml
O prazo de confirmação de pagamento para Pag Seguro é de 1 dia útil.
-> Cartão Bancário
Utilizando o seu cartão Visa ou Master seus dados financeiros não são passados para nossa loja, e todas as transações são feitas em ambiente seguro.
O prazo de confirmação de pagamento para cartão bancário é de 1 dia útil.